1132_服務管理_344192
報名期間：從 即日起 到 無限期
上課期間：從 即日起 到 無限期
LINE分享功能只支援行動裝置
課程介紹
課程資源
-
CH1
-
CH02 服務的內涵
-
CH03 服務業消費者購買過程與行為
-
CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
-
CH05 顧客關係與顧客忠誠度
-
CH06 顧客體驗與體驗行銷
-
CH07 服務的STP與創新
-
CH08 服務實體環境
-
CH09 服務人員
-
CH10 服務流程與供需管理
-
113期中考重點
-
CH11 服務業的定價
-
CH12 服務業的溝通
-
CH13 服務業的通路
-
113期末考重點
教師 / 謝松益
相關課程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|