1131_顾客关系管理与商业智慧_336750
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课程介绍
课程资源
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ch_00-課程介紹_CRM-BI
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[錄]Ch00-課程介紹 09091310
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ch01-顧客關係管理的本質
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[錄]Ch01-顧客關係管理本質 09161310
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ch02-了解顧客差異
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[錄]Ch02-了解顧客差異 09231314
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ch03-資訊科技與蒐集顧客資料
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[錄]Ch03-資訊科技與蒐集顧客資料 09301310
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[錄]Ch03-資訊科技與蒐集顧客資料 09301622
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ch04-CRM資料倉儲
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[錄]Ch04-CRM資料倉儲 10071310
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ch05-顧客知覺價值滿意度及忠誠度
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[錄]Ch04-顧客知覺價值、滿意度及忠誠度 10141310
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ch06-顧客保留策略
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[錄]Ch06-顧客保留策略 10211310
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CRM_企劃師題庫(考試範圍_第1~100題)
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CRM_商品分析師題庫(考試範圍_1~100題)
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ch07-贏得顧客及獲得策略
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[錄]Ch07-顧客獲得及贏回策略 10281310
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ch08-銷售力自動化及自動化客服中心
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[錄]Ch8-銷售力自動化及自動化客服中心 11111310
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[錄]Ch8-銷售力自動化及自動化客服中心 11111622
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Topic_1-集群分析
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[錄]Topic-1 集群分析 11181310
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Topic_2-資料分類
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[錄]Topic_2 資料分類 11251310
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Topic_3-時間數列資料分析
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[錄]Topic03-時間序列資料分析 &期末報告說明 12021310
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補充教材_Data Preprocessing in WEKA
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Topic_4-文字探勘
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[錄]Topic04-文字探勘 12091310
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期末報告說明-CRM
教师 / 陳正中
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