1131_工程數學(一)_334386
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課程介紹
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[錄]Topic01-品質和服務品質 12041645
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[錄] 12091012
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[錄]Topic02-顧客導向與品質度量 12111613
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[錄] 12161035
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[錄]Topic03-服務品質機能展開 12181645
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[錄] 12231012
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[錄]Topic04-服務補救與方案選擇 12251609
教師 / 曾傳蘆
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